W ostatnich latach można zauważyć rosnącą pozycję klienta, na którą wpływ ma przede wszystkim duża powszechność internetu, w tym mediów społecznościowych oraz wzrost konkurencji. Coraz więcej firm musi więc walczyć o coraz większą rzeszę klientów – jakie działania mogą okazać się najskuteczniejsze? Czytaj dalej →